Revisión en el momento de la entrega

Al recibir el pedido, recomendamos comprobar el estado exterior del embalaje antes de aceptar la entrega. En productos voluminosos, como sofás, sillones o módulos tapizados, esta revisión ayuda a detectar posibles señales visibles de manipulación o daño durante el transporte.

Embalaje con señales visibles

Si el embalaje presenta golpes importantes, roturas, humedad, aperturas no previstas o cualquier otra señal anómala, el cliente puede dejar constancia de ello en el comprobante de entrega del transportista, siempre que esta opción esté disponible.

Entrega aceptada

La aceptación de la entrega no limita los derechos legales del consumidor. No obstante, conservar fotografías del embalaje antes de abrirlo puede facilitar la revisión de cualquier incidencia posterior.

Comprobación del contenido

Tras recibir el pedido, recomendamos abrir el embalaje con cuidado y verificar que el producto recibido corresponde con la compra realizada. También conviene comprobar medidas, color, piezas incluidas y estado general del artículo.

Comunicación de incidencias

Si detecta una incidencia relacionada con el pedido recibido, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente indicando el número de pedido, una descripción clara de la situación y fotografías del producto y del embalaje.