1. Identificación del titular

Este sitio opera bajo la marca VirestoLiving y está gestionado por RYANNE KROSS.

Dominio del sitio: VirestoLiving.com
Correo de atención: shipping@VirestoLiving.com
Teléfono: +1(586)111-1113
Dirección postal: 5474 DELAND RD, FLUSHING, MI 48433, US

El canal principal para consultas sobre pedidos, entregas, devoluciones y privacidad es el correo indicado en esta página.

2. Objeto y aceptación

Las presentes condiciones se aplican a los pedidos realizados a través de este sitio por personas consumidoras situadas en España. Al confirmar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, junto con las políticas vinculadas al proceso de compra.

3. Productos y disponibilidad

El catálogo está centrado en sofás, sillones, butacas, asientos auxiliares y piezas relacionadas con el mobiliario del hogar. Las imágenes, tonos y texturas se presentan con la mayor fidelidad posible, aunque pueden existir pequeñas diferencias por iluminación, pantalla o lote de fabricación.

La disponibilidad se confirma durante el proceso de compra. Si un producto no pudiera prepararse después de la confirmación del pedido, se informará al cliente para ofrecer una solución razonable, como sustitución, espera voluntaria o reembolso.

4. Precios, impuestos y gastos de envío

Los precios mostrados en este sitio se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables. No se añadirán costes obligatorios adicionales distintos del gasto de envío indicado antes de finalizar la compra.

Importe del pedido	Coste de envío
Pedidos iguales o superiores a 251.99 €	Envío gratuito
Pedidos inferiores a 251.99 €	19.99 €

El resumen de compra mostrará el precio del producto y, cuando corresponda, el coste de envío antes de confirmar el pedido.

5. Pedido y confirmación

Para realizar una compra, el cliente debe seleccionar los productos, revisar el carrito, introducir los datos necesarios para entrega y pago, y confirmar el pedido. Después de la confirmación, se enviará una comunicación electrónica con la información esencial de la compra.

El cliente es responsable de facilitar datos completos y correctos. Los errores en dirección, teléfono o correo pueden afectar a la entrega y deberán comunicarse lo antes posible.

6. Pago

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. El pedido se preparará una vez que el pago haya sido autorizado o confirmado por el proveedor correspondiente.

Este sitio no solicita por correo electrónico datos completos de tarjetas bancarias ni credenciales de pago. Cualquier comunicación sospechosa debe ser ignorada y comunicada al servicio de atención.

7. Preparación, envío y entrega

El plazo habitual de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables. El plazo estimado de entrega es de 4 a 8 días laborables desde la expedición, salvo incidencias logísticas, festivos, datos incorrectos o causas ajenas al sitio.

Para recibir muebles voluminosos, conviene comprobar previamente el acceso al edificio, ascensor, escalera, puerta de entrada y estancia de destino. Si el transportista detecta una imposibilidad de entrega por falta de acceso o datos incompletos, el caso se revisará de forma individual.

La información completa se encuentra en la Política de envíos.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

El cliente dispone de 30 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución sin indicar motivo. Este plazo comercial amplía el mínimo previsto para compras a distancia y se aplica siempre que el artículo se devuelva sin uso, en buen estado y con sus accesorios y protecciones cuando sea posible.

Para iniciar una solicitud, el cliente debe escribir a shipping@VirestoLiving.com indicando número de pedido, producto afectado y motivo operativo de la consulta. En caso de daño, error o defecto visible, se recomienda incluir fotografías del embalaje y del producto.

Las condiciones completas se detallan en la Política de devoluciones y reembolsos.

9. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, el reembolso aprobado se emitirá al método de pago original. El plazo habitual para que el importe aparezca reflejado es de 3 a 7 días laborables, dependiendo de la entidad de pago.

El reembolso podrá retenerse hasta recibir el producto o hasta que el cliente aporte una prueba válida de devolución, cuando resulte aplicable.

10. Garantía legal y conformidad

Los productos están cubiertos por la garantía legal aplicable a bienes de consumo en España. Si el artículo presenta una falta de conformidad, el cliente puede contactar con el servicio de atención para que se revise el caso y se proponga la solución que corresponda conforme a la normativa vigente.

La garantía no cubre daños derivados de uso inadecuado, montaje incorrecto, manipulación no cuidadosa, desgaste ordinario, exposición a humedad excesiva o alteraciones realizadas después de la entrega.

11. Protección de datos

Los datos personales se tratan para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, devoluciones, cumplimiento legal y, cuando exista base válida, comunicaciones relacionadas con la experiencia de compra.

El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo al correo de atención. La información completa está disponible en la Política de privacidad.

12. Atención al cliente, reclamaciones y resolución de conflictos

Las consultas o reclamaciones se responderán en el plazo más breve posible. Cuando la consulta requiera revisión logística, documental o técnica, se podrá solicitar información adicional para resolverla correctamente.

Si el cliente considera que la respuesta no resuelve su solicitud, puede acudir a los mecanismos de consumo que resulten aplicables en España y en la Unión Europea, incluida la plataforma europea de resolución de litigios en línea cuando proceda.

13. Uso correcto del sitio

El cliente se compromete a utilizar este sitio de forma lícita, respetuosa y acorde con su finalidad comercial. No está permitido introducir datos falsos, realizar pedidos fraudulentos, interferir en la seguridad del sitio o usar su contenido con fines no autorizados.

14. Modificación de las condiciones

Estas condiciones pueden actualizarse para adaptarse a cambios legales, operativos o de servicio. La versión aplicable a cada pedido será la disponible en el momento de su confirmación.

15. Ley aplicable

Estas condiciones se interpretan conforme a la normativa de protección de consumidores y comercio electrónico aplicable a clientes en España, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan a la persona consumidora.